Envíos y devoluciones

1. Envíos a España peninsular

Los gastos de envío para pedidos a España peninsular son de 6,50 €.

El importe total del pedido, incluyendo productos y portes, se confirmará antes de facilitar los datos de pago.

2. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla deben consultarse antes de confirmar el pedido, ya que el coste de transporte puede variar.

3. Pedidos profesionales

Para pedidos profesionales, cajas de 24 unidades o pedidos de mayor volumen, los gastos de envío se calculan y confirman con cada presupuesto según volumen, peso y destino.

4. Preparación y envío

El pedido se prepara después de verificar la recepción del pago. Una vez entregado al transportista, se facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible.

5. Devoluciones por desistimiento

El cliente particular puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El producto debe devolverse sin usar, en su estado original y con su embalaje en buen estado.

En caso de desistimiento sin defecto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

6. Incidencias, defectos o errores

Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con el pedido confirmado, el cliente debe contactar con Mundo Koolins lo antes posible, aportando fotografías y descripción de la incidencia.

En incidencias imputables a Mundo Koolins o al transporte, se revisará cada caso para ofrecer una solución adecuada.

Última actualización: julio de 2026.