Información legal
Condiciones de venta
Condiciones aplicables a consultas, pedidos, pagos, envíos y desistimiento.
1. Información general
Estas condiciones regulan las consultas y ventas gestionadas por Mundo Koolins a través del sitio web mundokoolins.com, por email o por WhatsApp.
La venta se realiza por VIU Espais de Vida, S.L., CIF B26678748, con domicilio en C/ Massó núm. 22C, 43850 Cambrils (Tarragona).
2. Productos y disponibilidad
Los productos, packs, colores y accesorios publicados en la web están sujetos a disponibilidad. Antes de cerrar un pedido, Mundo Koolins confirmará disponibilidad, precio final, gastos de envío y forma de pago.
3. Precios
Los precios publicados se indican en euros e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los productos sueltos se muestran a precio de referencia del fabricante. Los packs pueden incluir accesorios desde ese mismo precio de referencia.
4. Proceso de pedido provisional
La tienda online automática todavía está en preparación. En esta fase, los pedidos se gestionan manualmente por email o WhatsApp.
El cliente recibirá confirmación del producto, disponibilidad, gastos de envío y total antes de realizar el pago.
5. Forma de pago
Mientras no esté activa la pasarela de pago online, la forma de pago se confirmará al cerrar el pedido. Actualmente se puede trabajar mediante Bizum o transferencia bancaria.
El pedido se prepara y envía únicamente después de verificar la recepción del pago.
6. Envío
Los gastos de envío son de 6,50 € para pedidos a España peninsular.
Para pedidos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consúltanos antes de confirmar el pedido.
Para pedidos profesionales, los gastos de envío se calculan y confirman con cada presupuesto según volumen, peso y destino.
7. Derecho de desistimiento
Las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje en buen estado.
En caso de desistimiento sin defecto del producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
8. Producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto llega defectuoso o no corresponde al pedido confirmado, el cliente deberá comunicarlo a Mundo Koolins en un plazo razonable, preferiblemente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, aportando fotografías si procede.
En estos casos, Mundo Koolins revisará la incidencia y ofrecerá sustitución, recogida, reenvío o reembolso según corresponda.
9. Pedidos profesionales
Para compras profesionales, trabajamos con caja surtida mínima de 24 unidades. Las condiciones profesionales se estudian caso por caso según volumen, destino, fecha, disponibilidad y uso previsto.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido puedes escribir a hola@mundokoolins.com o contactar por WhatsApp en el número indicado en la web.
Última actualización: julio de 2026.